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Um website de um serviço de incêndio e salvamento tem de ajudar as pessoas a agir rapidamente, encontrar orientação de confiança e contactar o serviço certo sem demora. Criamos websites claros e acessíveis para o setor público, que dão suporte à informação de emergência, a campanhas de prevenção, a conteúdos multilingues e a uma publicação fiável em conformidade com os requisitos do setor público.
Quando as pessoas precisam de orientação durante um incêndio, inundação, tempestade ou incidente químico, não devem ter de procurar em páginas longas ou menus pouco claros. Se as instruções urgentes estiverem escondidas, forem inconsistentes ou estiverem redigidas em linguagem complexa, o website não apoia as pessoas quando estas mais precisam.
A informação sobre segurança contra incêndios e preparação está muitas vezes dispersa por páginas separadas, materiais de campanha e documentos. Isto dificulta que residentes, escolas, senhorios e empresas encontrem conselhos actuais sobre alarmes, evacuação, riscos sazonais e responsabilidades locais em matéria de segurança.
Os utilizadores precisam de perceber rapidamente se devem ligar para os serviços de emergência, contactar uma estação local, comunicar uma preocupação ou solicitar apoio de prevenção. Se os números de telefone, formulários e responsabilidades do serviço não forem claros, as pessoas podem sofrer atrasos ou ser encaminhadas para a equipa errada.
A informação de emergência e segurança tem de ser utilizável por pessoas com diferentes necessidades de acesso, necessidades linguísticas e dispositivos. Se as páginas forem difíceis de ler, não forem compatíveis com dispositivos móveis ou não estiverem estruturadas para tecnologias de apoio, a informação importante torna-se menos acessível em momentos críticos.
Criamos páginas claras e hierarquizadas para diferentes tipos de incidentes, com instruções passo a passo, linguagem simples, hierarquia visual e acesso rápido a partir da página inicial. O conteúdo pode ser organizado por cenário, público ou localização, para que as pessoas cheguem rapidamente à orientação certa.
Estruturamos os conteúdos de prevenção para que residentes, empresas, escolas e gestores de imóveis encontrem conselhos relevantes sem terem de navegar por várias secções. Isto apoia a educação pública contínua sobre prevenção de incêndios, planeamento de evacuação, inspecções, riscos sazonais e segurança da comunidade.
Concebemos páginas de contacto e percursos de serviço que distinguem chamadas de emergência de pedidos não urgentes, solicitações de prevenção e contactos operacionais. Isto ajuda os utilizadores a escolherem o canal correcto e reduz a confusão em torno das responsabilidades e dos canais de resposta.
Desenvolvemos websites para cumprir os requisitos de acessibilidade do sector público, com testes integrados na entrega e revisão contínua. Isto inclui a estrutura das páginas, utilização do teclado, contraste, usabilidade dos formulários, alternativas a documentos e melhorias práticas para utilizadores reais em dispositivos móveis e com tecnologias de apoio.
Prestamos processos estruturados de manutenção, monitorização e revisão para que o website se mantenha fiável, seguro e atualizado. Isto inclui apoio à governação de conteúdos, registo de incidentes, controlo de versões e relatórios práticos adequados à supervisão e aos contextos de contratação pública.
A prioridade máxima é uma orientação pública clara para emergências, conselhos de prevenção e canais de contacto inequívocos. Os utilizadores devem conseguir encontrar, em poucos cliques, o que fazer, quem contactar e onde obter informação local fiável.
Organizamos os conteúdos em torno de tarefas reais dos utilizadores, como comunicar ocorrências, preparar-se, evacuar ou encontrar conselhos locais de segurança. As páginas são redigidas em linguagem simples, estruturadas para leitura rápida e concebidas para funcionar bem em dispositivos móveis em situações em que o tempo é crítico.
Não. Os serviços diferem em termos de geografia, perfil de risco, modelo operacional, necessidades linguísticas e forma como organizam a prevenção e a informação ao público. O website deve reflectir as responsabilidades locais, seguindo ao mesmo tempo normas claras e consistentes do sector público.
O serviço deve ser proprietário do domínio e do alojamento, com faturas emitidas pelo prestador direto do serviço.
