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Ajude os visitantes a perceber onde ir, o que esperar e como se comportar em áreas protegidas. Concebemos websites acessíveis e multilingues que apresentam claramente percursos, regras de visita, informações de segurança e restrições sazonais, assegurando simultaneamente a conformidade com o RGPD e a governação do setor público.
Os visitantes têm dificuldade em encontrar informação clara sobre percursos, grau de dificuldade, distâncias, pontos de acesso, estacionamento, sanitários ou áreas de descanso, o que dificulta o planeamento e aumenta a pressão sobre os funcionários.
As restrições relativas a fogueiras, cães, ciclismo, campismo, pesca ou zonas protegidas estão muitas vezes dispersas por várias páginas ou documentos, pelo que os visitantes não recebem orientações importantes.
As pessoas não conseguem facilmente perceber quais os percursos, miradouros, centros de visitantes ou equipamentos adequados a diferentes necessidades de acesso, e o próprio sítio Web pode ser difícil de utilizar com tecnologia de apoio.
Os avisos sobre condições meteorológicas, inundações, risco de incêndio, encerramentos de trilhos ou restrições na época de reprodução nem sempre são apresentados de forma destacada, deixando os visitantes sem informação atempada.
Apresente trilhos, pontos de interesse e equipamentos com uma estrutura clara, mapas, distâncias, duração estimada, notas sobre o terreno e informações de acesso, para que os visitantes possam planear com confiança.
Explique o que é permitido, restringido ou proibido em linguagem clara, com orientações separadas para atividades comuns e zonas protegidas, quando necessário.
Publique encerramentos, avisos, orientações de emergência e restrições sazonais em formatos visíveis e fáceis de atualizar, para que as alterações importantes não fiquem escondidas em conteúdos gerais.
Conceba o website de acordo com normas de acessibilidade reconhecidas e teste tarefas-chave, como encontrar um percurso, verificar restrições e localizar equipamentos e serviços, em diferentes dispositivos e com tecnologias de apoio.
Mantenha atualizadas as informações sobre percursos, avisos e orientações aos visitantes através de um processo de atualização claro, verificações documentadas e reporte prático para as equipas internas.
Os visitantes precisam de compreender a distância, a dificuldade, os pontos de acesso e os equipamentos disponíveis antes de chegarem. Informação clara sobre os percursos reduz a confusão, contribui para visitas mais seguras e ajuda os funcionários a dedicar menos tempo a responder a pedidos de informação básicos.
Sim. Regras claras ajudam a proteger habitats, reduzem incumprimentos involuntários e dão aos visitantes confiança sobre o que é permitido em diferentes áreas do local.
Sim. Os sítios Web do setor público devem poder ser utilizados por pessoas com diferentes necessidades de acesso, e os visitantes também precisam de informação clara sobre a acessibilidade dos percursos, edifícios e equipamentos antes de viajarem.
A entidade gestora da área. O domínio e a hospedagem devem pertencer à entidade, com as faturas emitidas pelo prestador de serviços direto.
