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Disposições Gerais
Esta política de privacidade (doravante designada por Política) estabelece as regras de tratamento de dados pessoais aplicáveis aquando da visita ao website eu.tobalt.cloud (doravante designado por Website), da utilização dos seus serviços, ferramentas interativas e da submissão de pedidos de informação.
Responsável pelo tratamento — Laikas atsinaujinti, MB (nome comercial — Tobalt), código da pessoa coletiva indicado nos contratos, sede social: Kaunas, Lituânia, Lituânia (doravante designada por Empresa ou nós).
+370 668 00 113
No tratamento de dados pessoais, cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante designado por RGPD), a Lei da República da Lituânia relativa à Proteção Jurídica de Dados Pessoais e demais atos jurídicos aplicáveis.
Que Dados Pessoais Recolhemos
2.1. Dados que você fornece por iniciativa própria
Quando utiliza o Website e as suas funcionalidades, pode fornecer os seguintes dados:
- Dados de contacto — nome, apelido, endereço de email, número de telefone. Estes dados são recolhidos quando preenche um formulário de pedido, proposta ou solicitação de demonstração. São necessários para que possamos contactá-lo e dar-lhe uma resposta.
- Dados da instituição — nome da instituição, cargo, área de atividade. Estes dados ajudam-nos a compreender melhor as suas necessidades e a preparar uma proposta adequada no contexto da sua organização.
- Conteúdo da comunicação — as suas mensagens, perguntas e comentários submetidos através dos formulários de contacto. Este conteúdo é armazenado para que possamos responder adequadamente ao seu pedido e, se necessário, consultar o histórico da conversa.
- Dados de ferramentas interativas — ao utilizar as calculadoras e ferramentas de avaliação do website (por exemplo, ferramenta de avaliação de processos, calculadora de eficiência), as respostas que submete, o endereço de email e os resultados calculados. O endereço de email pode ser guardado automaticamente durante a utilização da ferramenta, mesmo que o formulário não tenha sido preenchido na íntegra, para lhe permitir continuar a avaliação mais tarde e receber os resultados.
2.2. Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o Website, recolhemos automaticamente determinados dados técnicos que ajudam a garantir o funcionamento do website e a melhorar a experiência do utilizador:
- Dados técnicos — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, resolução do ecrã, definições de idioma. Estes dados ajudam a garantir que o website é apresentado corretamente no seu dispositivo.
- Dados de utilização — endereços das páginas visitadas, data e hora da visita, tempo despendido na página, cliques, profundidade de deslocamento. Esta informação ajuda a compreender como os visitantes utilizam o website e a melhorar a sua estrutura e conteúdo.
- Dados de cookies — informação recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes. Saiba mais sobre cookies na Secção 7.
Finalidades do tratamento de dados e bases legais
Para cada finalidade do tratamento de dados, aplicamos uma base legal específica e definimos um período de conservação claro:
| Finalidade | Categorias de dados | Base jurídica | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Gestão de pedidos de informação e resposta às suas mensagens | Dados de contacto, da instituição, de comunicação | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) / Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) | 2 anos a contar do último contacto |
| Preparação de propostas e execução de contratos | Dados de contacto, da instituição | Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) | Duração do contrato + 3 anos |
| Assegurar o funcionamento e a segurança do sítio Web | Dados técnicos | Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) | Durante a sessão ou até 30 dias |
| Análise e melhoria do sítio Web | Dados de utilização e técnicos | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) | 26 meses (Google Analytics) |
| Funcionamento de ferramentas interativas e apresentação de resultados | Email, respostas da ferramenta, resultados, seleção de setor | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) | 2 anos desde a última utilização |
| Geração de relatórios em PDF e envio por email | Dados de contacto, da instituição, resultados da ferramenta | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) | 2 anos desde a geração |
| Marketing direto (newsletters, ofertas) | Endereço de email | Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) | Até à retirada do consentimento |
Destinatários dos dados e transferência
Só podemos transferir os seus dados pessoais para estes destinatários na medida do necessário para as finalidades acima referidas. Em cada caso, avaliamos se a transferência é proporcionada e necessária:
- Prestador de serviços de alojamento — os servidores do sítio Web estão localizados na União Europeia, pelo que os seus dados não saem da UE através deste canal.
- Google LLC (Google Analytics, Google Fonts) — a transferência de dados para os EUA é efetuada com base na decisão da Comissão Europeia sobre níveis adequados de proteção (EU–US data privacy framework, em inglês EU-US Data Privacy Framework).
- Prestadores de serviços de formulários e email — utilizados para encaminhar e processar pedidos de informação. Os dados são tratados em servidores da UE.
- Autoridades policiais — apenas nos casos exigidos pela legislação aplicável da República da Lituânia ou da União Europeia.
Não vendemos nem transferimos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os seus dados são utilizados apenas para finalidades diretamente relacionadas com os nossos serviços.
Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos, que pode exercer em qualquer momento:
Você pode saber se estamos a tratar os seus dados, quais os dados específicos que temos e obter uma cópia dos mesmos.
Se os seus dados estiverem inexatos ou incompletos — você pode solicitar a sua correção ou complemento.
Você pode solicitar o apagamento dos seus dados quando estes deixarem de ser necessários ou quando o tratamento for ilícito (direito a ser esquecido).
Você pode solicitar a suspensão temporária do tratamento de dados, por exemplo, enquanto a sua exatidão está a ser verificada.
Você pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina e transferi-los para outro responsável pelo tratamento.
Você pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos se considerar que o tratamento afeta desproporcionadamente os seus direitos.
Você pode retirar o seu consentimento em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email
Responderemos no prazo de 30 dias de calendário.
Se considerar que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo (vdai.lrv.lt, L. Sapiegos g. 17, Vilnius).
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição ilícitos:
- Encriptação SSL/TLS — todo o website funciona através do protocolo HTTPS, assegurando que os dados entre o seu navegador e o nosso servidor são encriptados.
- Controlo de acesso — apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais, e cada início de sessão é registado.
- Atualizações regulares — a plataforma do website, os plugins e o software do servidor são atualizados continuamente para eliminar vulnerabilidades conhecidas.
- Cópias de segurança — são criadas regularmente cópias de segurança automáticas dos dados, permitindo restaurar a informação em caso de incidente.
- Firewalls e monitorização — são utilizados firewalls e sistemas de deteção de intrusões, com monitorização contínua de atividade invulgar.
Cookies
7.1. O que são cookies
Cookies (angl. cookies) — pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o Website. Ajudam o website a reconhecê-lo quando regressa, a memorizar as suas preferências e a compreender como utiliza o website.
7.2. Cookies que utilizamos
| Nome | Tipo | Finalidade | Validade |
|---|---|---|---|
| wordpress_sec_*, wordpress_logged_in_* | Essencial | Gestão de sessão e autenticação — assegura um início de sessão seguro na administração do website | Durante a sessão |
| wp_lang | Essencial | Guarda o idioma do website que escolheu, para que não tenha de o selecionar sempre | Durante a sessão |
| _ga, _ga_* | Analítico | Google Analytics — identifica visitantes únicos e contabiliza o tráfego do website | 2 anos |
| _gid | Analítico | Google Analytics — distingue os visitantes entre si ao longo de um período de 24 horas | 24 horas |
| _gat | Analítico | Google Analytics — limita a frequência de pedidos para evitar sobrecarga do servidor | 1 minuto |
| elementor | Funcional | Definições do construtor de páginas Elementor — assegura a correta apresentação do conteúdo | Durante a sessão |
7.3. Gestão de cookies
Você pode gerir e eliminar cookies nas definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do website — por exemplo, o início de sessão ou a seleção de idioma poderão não funcionar.
Definições de cookies nos navegadores mais populares:
Serviços de terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros no website, que podem processar determinados dados seus:
- Google Analytics — uma ferramenta de análise de tráfego do website que ajuda a compreender como os visitantes utilizam o site. Os dados são anonimizados e utilizados apenas para fins estatísticos. Política de Privacidade da Google Pode optar por não ser rastreado instalando a extensão de navegador para desativar o Google Analytics..
- Google Fonts — um serviço de carregamento de tipos de letra que garante uma apresentação consistente do texto em todos os dispositivos. O seu endereço IP é enviado para os servidores da Google durante o descarregamento dos tipos de letra.
- Forminator — um sistema de gestão de formulários de contacto. Todos os dados submetidos através dos formulários são processados e armazenados no nosso servidor na União Europeia — não são partilhados com terceiros.
Dados de menores
O website e os respetivos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos nem tratamos, de forma consciente, dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou do tutor legal, procederemos à sua eliminação de imediato e informaremos a pessoa em causa.