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Um sistema prático de marcação que permite às pessoas escolher online um serviço, uma hora e um membro da equipa, reduzindo o volume de chamadas telefónicas e ajudando as instituições a gerir os agendamentos de forma mais consistente. Adequado para balcões de atendimento ao cidadão, bibliotecas, escolas, museus e outros serviços de atendimento ao público, onde a acessibilidade, a comunicação clara e o agendamento fiável são importantes.
Sistema personalizado
Tipo de entrega
Automático
Confirmação da marcação
24/7
Acesso à marcação
A inscrição só era possível por telefone e durante o horário de expediente
Inconveniente para os visitantes, sobrecarrega a equipa e dificulta a gestão consistente dos serviços.
As faltas aumentam e a capacidade disponível é utilizada de forma menos eficaz.
Erros, marcações duplicadas e trabalho administrativo evitável.
Inscrição online com confirmação automática
Os visitantes podem escolher o serviço relevante e ver os horários disponíveis num fluxo de reserva claro e estruturado. O formulário pode ser concebido para cumprir requisitos de acessibilidade, conteúdo multilingue e recolher apenas os dados necessários para a reserva.
Os lembretes por email ajudam os visitantes a recordar a sua marcação e podem incluir detalhes práticos, como hora, local, passos de preparação e opções de cancelamento. Isto reduz o acompanhamento manual e ajuda as instituições a manter os horários atualizados.
A equipa pode consultar as reservas, filtrar por serviço ou data, gerir a disponibilidade e exportar registos quando necessário para a administração interna. Isto dá às equipas uma visão mais clara da procura e apoia uma programação diária mais fiável.
Resultados após 3 meses
Disponibilidade de reservas
Canal de marcação
Processo de lembretes
O pessoal passa menos tempo a tratar de marcações telefónicas de rotina e mais tempo a prestar o próprio serviço.
Os visitantes podem marcar atendimentos a qualquer hora, sem depender do horário de funcionamento do serviço.
O sistema pode ser adaptado a diferentes serviços públicos, incluindo receções, bibliotecas, escolas, museus e programas educativos.
No prazo de 3 meses após o lançamento
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