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O website de uma universidade ou faculdade tem de dar suporte às admissões, à informação sobre os estudos, à comunicação da investigação e à administração quotidiana num serviço coerente. Deve ser acessível, multilingue quando necessário, compatível com o RGPD e estruturado de forma a que estudantes, pessoal, candidatos e parceiros encontrem informação fiável sem esforço desnecessário.
A informação sobre faculdades, departamentos, programas, unidades de investigação e serviços aos estudantes encontra-se frequentemente dispersa por secções desconexas. Os utilizadores têm dificuldade em perceber por onde começar, o que gera confusão, pedidos repetidos e percursos inconsistentes.
Os candidatos precisam de explicações claras sobre requisitos de admissão, prazos, propinas, documentos e etapas da candidatura. Quando esta informação está incompleta, duplicada ou desatualizada, as instituições criam atritos evitáveis num momento crítico de decisão.
Muitas instituições precisam de servir estudantes, investigadores e parceiros internacionais, mas a informação essencial nem sempre está disponível no idioma adequado ou apresentada com contexto suficiente. Isto dificulta a compreensão dos processos académicos e fragiliza a credibilidade institucional.
Os websites do ensino superior contêm muitas vezes grandes volumes de páginas, PDFs, formulários e conteúdo legado. Sem revisão regular, os problemas de acessibilidade, os problemas em documentos e os riscos de proteção de dados podem acumular-se ao longo do site.
Criamos listagens de programas claras, com modelos consistentes para a descrição geral do curso, requisitos de admissão, regime de estudos, propinas, prazos e contactos relacionados. Isto ajuda as instituições a apresentar a oferta académica de forma mais fácil de comparar, manter e atualizar.
Organizamos os conteúdos em função das necessidades reais dos utilizadores, abrangendo faculdades, estudos, investigação, serviços, governação e administração. O resultado é uma estrutura de navegação que reflete o funcionamento da instituição sem sobrecarregar os utilizadores.
Planeamos versões linguísticas e percursos dedicados para estudantes e parceiros internacionais, incluindo admissões, vistos, alojamento, mobilidade e contactos académicos, quando relevante. Isto apoia uma comunicação mais clara além-fronteiras e reduz ambiguidades nos processos-chave.
Avaliamos páginas, documentos, formulários e navegação face aos requisitos de acessibilidade reconhecidos, com apoio de testes práticos e prioridades de correção. Consideramos também o tratamento de conteúdos relacionados com o RGPD, os pontos de consentimento e as responsabilidades de governação.
Definimos a propriedade, os ciclos de revisão, as responsabilidades de publicação e as regras editoriais para que o conteúdo se mantenha correto em equipas descentralizadas. Isto é especialmente importante para instituições em que faculdades e departamentos contribuem com informação de forma independente.
As universidades e os colégios servem vários públicos em simultâneo, desde candidatos e estudantes a investigadores, pessoal e parceiros externos. Uma estrutura bem planeada ajuda cada grupo a chegar à informação relevante sem obrigar a concentrar tudo numa navegação genérica única.
Normalmente, sim. Os candidatos internacionais precisam muitas vezes de contexto adicional sobre admissões, requisitos linguísticos, vistos, propinas, alojamento e serviços de apoio, pelo que percursos dedicados podem evitar confusões e reduzir pedidos de esclarecimento.
Na maioria dos contextos do setor público, a acessibilidade deve ser tratada como uma responsabilidade contínua e não como uma tarefa pontual. Testes regulares a páginas, documentos e percursos de utilizador ajudam as instituições a identificar problemas atempadamente e a manter a conformidade à medida que o conteúdo evolui.
A própria instituição. Isto assegura o controlo dos dados e a segurança da informação.
