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Para quem procura apoio, o website tem de ser calmo, claro e prático. Deve explicar os serviços em linguagem simples, indicar o que fazer numa situação de crise, apresentar os passos de referenciação e registo e cumprir os requisitos de acessibilidade, RGPD e multilinguismo.
As pessoas em situação de sofrimento podem precisar de orientação imediata, mas os contactos urgentes, os horários de funcionamento e os passos seguintes estão frequentemente escondidos em várias páginas ou documentos.
Os residentes podem ter dificuldade em perceber a diferença entre avaliações, aconselhamento, psiquiatria, apoio comunitário e vias de referenciação quando as descrições são escritas para profissionais e não para o público.
Se o website não explicar quem se pode candidatar, que informação é necessária e como funciona o processo, os funcionários passam mais tempo a responder a chamadas evitáveis e a corrigir submissões incompletas.
Texto denso, navegação confusa e chamadas para ação pouco claras podem tornar ainda mais difícil uma situação já complicada para pessoas ansiosas, sobrecarregadas ou que utilizam tecnologias de apoio.
Cada página de serviço explica a quem se destina o serviço, como aceder, se é necessária referenciação, o que esperar, que documentos preparar e como obter ajuda se a situação se tornar urgente.
Concebemos formulários e canais de contacto que solicitam apenas a informação necessária, explicam cada passo em linguagem simples e dão suporte a um tratamento seguro dos dados, em conformidade com as expectativas do RGPD.
Anúncios importantes, alterações de serviços, encerramentos temporários e avisos públicos são organizados para que as pessoas possam encontrar rapidamente a informação atual, mantendo-se as atualizações mais antigas disponíveis para consulta.
Criamos estruturas de página acessíveis, layouts legíveis, títulos claros, bom contraste, navegação compatível com teclado, texto de ligação significativo e texto alternativo, com testes integrados na entrega e na revisão.
Prestamos manutenção estruturada, apoio à governação de conteúdos, verificações de acessibilidade, acompanhamento de मुद्दos e relatórios práticos para que o website se mantenha fiável, em conformidade e mais fácil de gerir após o lançamento.
Muitas vezes, sim. Os centros de saúde mental normalmente precisam de percursos de serviço mais claros, informação sobre crise, orientação sobre referenciação e conteúdos específicos para públicos-alvo, do que um website municipal genérico consegue reunir num só local.
Não, não para a informação essencial. As orientações principais devem ser publicadas como páginas web acessíveis, para serem mais fáceis de ler em dispositivos móveis, mais fáceis de traduzir, mais fáceis de atualizar e mais utilizáveis com tecnologias de apoio.
Combinamos design acessível, conteúdos em linguagem clara e testes práticos ao longo de todo o projeto. Isso inclui a estrutura das páginas, o contraste, a utilização do teclado, a clareza dos formulários, o texto alternativo e verificações face aos requisitos de acessibilidade reconhecidos antes do lançamento e durante o apoio contínuo.
A organização deve geri-los. O prestador direto do serviço emite as faturas relativas aos serviços de alojamento e domínio.
