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Permita que cidadãos, residentes e utentes dos serviços se reúnam online com especialistas através de um serviço de consultas seguro, baseado no navegador. A plataforma suporta marcação de consultas, perguntas pré-consulta, notificações automáticas e um agendamento claro do pessoal, ajudando as instituições a prestar serviços acessíveis sem deslocações desnecessárias nem dependência de ferramentas de vídeo de consumo.
Desenvolvimento à medida
Modelo de implementação
WebRTC
Norma de vídeo
Baseado em projeto
Prazo de implementação
Os utentes não conseguiam receber consultas à distância.
Alguns utentes não conseguem aceder ao apoio de forma prática e atempada.
O acesso torna-se mais complexo e aumentam as preocupações com privacidade, conformidade e confiança.
As instituições têm visibilidade limitada sobre a procura de consultas, os padrões de presença e a carga de trabalho do pessoal.
Sistema integrado de consultas por vídeo no sítio Web
Os utentes acedem às consultas diretamente no navegador, sem instalar software nem registar-se num serviço de terceiros. Cada marcação inclui uma ligação segura para a reunião, tornando o acesso mais simples para o público e mais fácil de apoiar operacionalmente.
Os utilizadores escolhem entre os horários disponíveis com base nas agendas dos colaboradores e fornecem informação relevante antes da reunião. Isto ajuda os especialistas a prepararem-se com antecedência, reduz a troca de mensagens e apoia um processo de consulta mais estruturado.
A equipa pode rever marcações, gerir a disponibilidade, acompanhar as próximas consultas e aceder ao histórico de consultas num só local. A configuração também pode suportar fluxos de notificação, percursos multilingues para os utilizadores e integração com processos institucionais, sempre que necessário.
Resultados após seis meses
Método de acesso
Instalação de software
Experiência de acesso
O acesso remoto às consultas torna-se disponível para pessoas que não conseguem deslocar-se facilmente presencialmente.
A equipa dedica menos tempo a coordenar marcações e a enviar manualmente os detalhes das reuniões.
Os emails de lembrete e os fluxos de marcação estruturados ajudam a melhorar a assiduidade e a preparação para as consultas.
No prazo de seis meses após o lançamento
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